Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus ja Lisensointi
- Maksumenetelmät että Nostoprosessit
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelu että Yhteydenpito
Laaja Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
Pelaajamme löytävät Casinova-alustaltamme kattavan joukon uhkapelejä, jotka on organisoitu kirkkaasti helpottamaan navigointia. Yhteistyössä työskentelee ylitse 70 kansainvälistä studiotoimijaa, mikä seikka antaa useamman tuhannen pelin saatavuuden. Kolikkopelit edustavat laajimman ryhmän, joskin live-kasino sekä pöytäpelit tuovat muunnelmaa heille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.
Olemme kohdistaneet erikoista huomiota pelien laatuun ja näiden tekniseen toteutukseen. Koko ptakatemia.fi pelialustan otsikot tulee optimaalisia pelaamaan sujuvasti sekä tietokoneella ja mobiililaitteilla. HTML5-pohja turvaa, miten latauskesto pysyvät nopeina sekä pelikokemus moitteettomana huolimatta valitusta laitteesta sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintakriteerit
Valintaprosessimme pelikehittäjille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Jokaisen yhteistyökumppanin tulee näyttää todistettu nimi toimialalla, säännöllinen validointi neutraaleilta tarkastajilta ja omistautuminen vastaavaan pelaamiseen. Testaamme kunkin peliotsikon ennenkuin lanseerausta varmistaaksemme reilun RNG:n toiminnan sekä avoimen RTP-arvon.
Suojattu Pelaus sekä Lisensointi
Toimintamme nojaa viralliseen pelilupaansa, joka myöntää Maltan saaren peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Tämä eräs mantereen tiukimmista valvojaviranomaisista valvoo toimintaamme yhtäjaksoisesti että vaatii jokaisen kuun raportointia. Lupanumero näkyy nähtävissä nettisivumme alapalkissa, että jokainen asiakkaat voivat tarkistaa kyseisen aitouden välittömästi MGA:n saatavilla olevasta rekisteristä.
Dataturva perustuu 256-bittiseen SSL-salaukseen, mikä suojaa jokainen siirrot serveriemme ja pelaajien päätelaitteiden välillä. Käyttäjätiedot pidetään erillisissä laitteistoilla, mihin pääsyä rajoitetaan tiukasti. Noudatamme Euroopan unionin laaja-alaista GDPR-direktiiviä (GDPR) sekä tarjoamme pelaajille kokonaisvaltaisen kontrollin omien tietojensa hallinnassa.
Vastuullisen Pelaamisen Työkalut
- Talletuskrajojen määrittäminen päivä-, weekly- taikka kuukausitasolle
- Pelisession käyttöönotto automaattisilla muistutuksilla
- Tappiorajoitusten määrittely estämään liiallinen rahankäyttö
- Realiteettirajat, jotka esittävät peliajanjakson ja voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 h lopulliseen poissulkemiseen
- Välittömät kontaktit Peluuri-palveluun ja muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksutavat sekä Nostoprosessit
Maksumekanismimme ovat toteutettu vastaamaan kotimaisten pelaajien tarpeita. Annamme niin tavanomaisia kuin moderneja maksuvaihtoehtoja turvaavat ripeät sekä suojatut transaktiot. Pienin talletusarvo löytyy 10 euron, samalla kun kotiutuksissa alin raja näkyy 20 euroa. Ylärajoja käytetään hallitun pelaamisen periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Nostohakemus käsitellään yleensä 24 tuntia sisällä arkipäivinä. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä vaaditaan ID:n vahvistus, johon prosessiin soveltuu kelvollinen henkilökortti sekä matkustusasiakirja että todiste osoitteesta. Tämä prosessi täyttää maailmanlaajuisia AML- ehkäisyn normeja ja varjelee sekä käyttäjää ja alustaa petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova antaa jaotetun bonusrakenteen, joka järjestelmä palkitsee niin uudet ja vanhat pelaajat. Tervetuliaispaketti hajaantuu kolme alun talletukseen, mahdollistaen summana enintään 1000 EUR bonuspalkinnon ja 200 ilmaispyörähdystä valituissa kolikkopeleissä. Bonussäännöt ovat kirjoitettu selkeällä suomalaisen kieliversiossa, sekä kierrätysvaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikkotasoiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, joka järjestelmä antaa takaisin 10% weekly nettotappioista
- VIP-ohjelma neljä tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Juhlavuoden bonukset yksilöllisillä tarjouksilla
- Turnaustapahtumat, joiden sisällä palkintosumma pystyy nousta 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten viikoittaiset kampanjat valituille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu että Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme toimii yöt ja päivät läpi kaikki viikonpäivänä. Suorachat näyttäytyy välittömin tapa saada avustusta, keskimääräinen reagointiaika pysyy alle kaksi minuuttia. Email-apua autamme suomen, englannin sekä ruotsiksi kielimuodoilla, ja vastaamme kysymyksiin tyypillisesti neljän tunnin sisällä.
Kontaktitiedot että Tukikanavat
Kehitämme taukoamatta tarjontaamme käyttäjiltä vastaanotetun responssien nojaten. Sivustollamme näkyy laaja FAQ-osio, joka selittää ylitse 95 % tavallisimmista kysymyksistä. Käyttäjät kykenevät samoin tarkkailla toimintaamme sosiaalisessa verkossa, mihin jaamme toistuasti uutisia uusista peleistä, bonustarjouksista ja kampanjoista.
Vihkiydymme antamaan uskottavan, tasapuolisen ja hauskan peliympäristön jokaisen asiakkaillemme. Taukoamaton kehittäminen ja käyttäjien tavoittaminen ohjaavat operaatiotamme, että kykenemme jatkaa toimialan johdossa sekä palvella muuttuviin tarpeisiin.